TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN INTUflow

§1. Disposiciones generales

1.1. Los presentes Términos y condiciones establecen las normas de uso de la aplicación web INTUflow disponible en la dirección app.intuflow.pl (en adelante: «la Aplicación»).

1.2. El administrador de la Aplicación es 963 sp. z o.o. con domicilio social en Gdańsk (ul. Aleksandra Gryglewskiego 6 lok. 8, 80-303 Gdańsk), inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional (Krajowy Rejestr Sądowy) con el número KRS: 0001214277, NIP: 5842878792, REGON: 543615988.

1.3. Contacto con el Administrador: olimpia@intuflow.pl.

1.4. Los términos empleados en los presentes Términos y condiciones significan:

• Aplicación – el servicio web INTUflow que permite el registro, la creación de un perfil de usuario y el uso de materiales de desarrollo personal.
• Usuario – la persona física mayor de 18 años que se ha registrado y ha aceptado los presentes Términos y condiciones.
• Cuenta – el perfil del Usuario en la Aplicación creado durante el registro, que incluye los datos de acceso y los datos de perfil.

§2. Registro

2.1. El registro en la Aplicación es gratuito y está disponible para personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar.

2.2. Para crear una Cuenta, el Usuario facilita: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y, de forma opcional, una intención (descripción de un objetivo personal relacionado con el desarrollo personal).

2.3. El registro requiere la aceptación de los presentes Términos y condiciones y de la Política de privacidad.

2.4. El Usuario se compromete a facilitar datos veraces y actualizados. Facilitar datos falsos o desactualizados puede conllevar la limitación del acceso o la eliminación de la Cuenta.

2.5. A cada dirección de correo electrónico solo le puede corresponder una única Cuenta.

§3. Normas de uso

3.1. El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación conforme a su finalidad y a los presentes Términos y condiciones, a proteger sus datos de acceso frente al acceso de terceros y a notificar sin demora al Administrador cualquier sospecha de uso no autorizado de la Cuenta.

3.2. El Usuario no puede: compartir su Cuenta con terceros, crear Cuentas con los datos de otras personas sin su consentimiento, realizar acciones destinadas a vulnerar la seguridad de la Aplicación ni utilizar la Aplicación para actividades ilícitas.

3.3. El Administrador se reserva el derecho a bloquear temporal o permanentemente la Cuenta si el Usuario infringe los presentes Términos y condiciones o la normativa legal. El bloqueo de la Cuenta se produce conforme a las normas descritas en el §3a, incluida la comunicación al Usuario de la motivación de la decisión y la posibilidad de recurso.

§3a. Contenidos de los Usuarios, denuncias y moderación

3a.1. El Usuario es responsable de los contenidos que publica en el foro y en el chat de la comunidad y que envía en mensajes privados. Está prohibido publicar contenidos ilegales, en particular los que vulneren los derechos de la personalidad o los derechos de autor de otras personas, acosen, inciten a la violencia o al odio, tengan carácter pornográfico, así como spam y contenidos publicitarios sin el consentimiento del Administrador.

3a.2. Cualquier persona, incluso sin Cuenta, puede denunciar ante el Administrador un contenido que considere ilegal o contrario a los Términos y condiciones (art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales), en adelante: «DSA»). La denuncia puede presentarse:

• en la Aplicación – mediante el botón «Denunciar» junto a una publicación del foro, un mensaje del chat, un mensaje privado o una respuesta del asistente de IA (requiere iniciar sesión),
• por correo electrónico a olimpia@intuflow.pl – la denuncia debe contener: una explicación de por qué el contenido es ilegal o infringe los Términos y condiciones, la indicación exacta del contenido (p. ej., enlace, descripción del lugar, captura de pantalla), el nombre y la dirección de correo electrónico del denunciante (salvo en las denuncias relativas a los delitos a que se refiere el art. 16, apartado 2, letra c) DSA) y una declaración de que el denunciante cree de buena fe que la información incluida en la denuncia es exacta y completa.

3a.3. El Administrador acusa recibo de la denuncia, la tramita sin demora indebida, de forma diligente, no arbitraria y objetiva, e informa al denunciante de la decisión adoptada y de la posibilidad de recurso, si este ha facilitado datos de contacto (en el caso de una denuncia presentada en la Aplicación, a la dirección de correo electrónico de la Cuenta). Las denuncias son tramitadas por una persona; el Administrador no utiliza la toma de decisiones automatizada en relación con las denuncias.

3a.4. Si, en relación con una denuncia o por iniciativa propia, el Administrador retira un contenido, impide el acceso a él, restringe su visibilidad o bloquea temporal o permanentemente la Cuenta (punto 3.3), comunicará al Usuario afectado por la decisión, a la dirección de correo electrónico de la Cuenta, una motivación clara y concreta (art. 17 DSA), que incluirá: el tipo y el alcance de la restricción y su duración, los hechos y circunstancias en que se basó la decisión, la información de si la decisión se adoptó a raíz de una denuncia, la indicación de la disposición legal o de la cláusula de los Términos y condiciones con la que el contenido es incompatible, y la información sobre la posibilidad de recurso. Esta obligación no se aplica cuando la normativa o la orden de una autoridad competente prohíban facilitar la información.

3a.5. El denunciante y el Usuario afectado por la decisión pueden recurrirla en el plazo de 6 meses desde la recepción de la información sobre la decisión, escribiendo a olimpia@intuflow.pl. El recurso es tramitado por una persona, y el Administrador informa del resultado al recurrente por correo electrónico. Con independencia de ello, queda expedita la vía judicial.

3a.6. En los mensajes privados, un Usuario puede bloquear a otro Usuario. Mientras dure el bloqueo, ninguna de estas personas puede enviar a la otra un mensaje privado. El bloqueo puede revocarse en cualquier momento. La persona bloqueada no recibe del Administrador ninguna notificación del bloqueo. El bloqueo no sustituye a la denuncia: los contenidos ilegales o contrarios a los Términos y condiciones deben denunciarse conforme al punto 3a.2.

3a.7. El punto de contacto para los Usuarios y para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales (arts. 11 y 12 DSA) es la dirección olimpia@intuflow.pl. El contacto es posible en polaco e inglés.

§4. Alcance del servicio

4.1. La Aplicación INTUflow ofrece a los Usuarios acceso a: una cuenta personal con perfil, materiales y herramientas relacionados con el desarrollo personal, el trabajo con la intuición y los métodos PeakStates, así como la posibilidad de registrar y realizar el seguimiento de su intención de desarrollo.

4.1a. Determinadas funciones de la Aplicación pueden utilizar herramientas de inteligencia artificial generativa, incluido el asistente Lumi. Las normas de uso de dichas funciones pueden estar sujetas a información adicional o a un consentimiento independiente.

4.1b. Las respuestas de los asistentes de IA (incluidos Lumi, el ejercicio «Sueños», el análisis «Propósito del alma» y la propuesta «Fuerza Superior») son generadas automáticamente por un sistema de inteligencia artificial y están señaladas en la Aplicación. Pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas. El Usuario puede denunciar una respuesta de este tipo mediante el botón «Denunciar respuesta» o por correo electrónico; la denuncia se tramita conforme al §3a y sirve también para mejorar la seguridad y la calidad de estas funciones.

4.2. El acceso a la Aplicación en su versión básica (free) es gratuito.

4.3. El Administrador se reserva el derecho a introducir en el futuro planes de suscripción de pago. Dicho cambio requiere la actualización de los presentes Términos y condiciones y la aceptación expresa por parte del Usuario.

4.4. La Aplicación también está disponible en dispositivos con sistema Android como aplicación instalada desde la tienda Google Play. Esta versión abre la misma Aplicación en el navegador Chrome; su uso se realiza con la misma Cuenta y conforme a los presentes Términos y condiciones, y el uso de la tienda Google Play está sujeto además a las condiciones de Google. En la versión de Google Play no pueden realizarse compras; el plan de acceso asignado a la Cuenta rige en todas las versiones de la Aplicación.

§5. Responsabilidad y naturaleza del servicio

5.1. La Aplicación INTUflow tiene carácter de desarrollo personal y educativo. No constituye un servicio médico, psicológico, psicoterapéutico ni de asesoramiento profesional.

5.2. Los materiales y las herramientas disponibles en la Aplicación no sustituyen la terapia profesional, la consulta médica, psicológica o psiquiátrica, ni ninguna otra forma de ayuda profesional.

5.3. El Usuario utiliza la Aplicación bajo su propia responsabilidad.

5.4. El Administrador no se hace responsable de las consecuencias de las decisiones adoptadas por el Usuario sobre la base de los contenidos disponibles en la Aplicación, incluidas las sugerencias generadas por las herramientas de IA.

5.5. Si el Usuario experimenta una crisis emocional, pensamientos suicidas o graves dificultades psíquicas, recomendamos ponerse en contacto con los servicios sanitarios pertinentes o con un especialista.

5.6. El Administrador se esfuerza por que la Aplicación funcione correctamente, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores técnicos. El servicio se presta en el estado en que se encuentra disponible («as is»).

§6. Propiedad intelectual

6.1. Todos los materiales, contenidos textuales, gráficos, grabaciones, herramientas y software disponibles en la Aplicación INTUflow están protegidos por derechos de autor y son propiedad del Administrador o de sus licenciantes.

6.2. El Usuario no puede: copiar, distribuir, poner a disposición del público ni modificar los materiales de la Aplicación sin el consentimiento por escrito del Administrador; utilizar los materiales con fines comerciales; ni crear obras derivadas basadas en ellos.

6.3. Solo se permite el uso de los materiales para fines personales en el marco de una Cuenta activa.

§7. Cuenta free, pagos y reembolsos

7.1. La versión básica de la Aplicación (free) está disponible de forma gratuita.

7.2. Dado que la versión free es gratuita, no resultan de aplicación las disposiciones sobre el desistimiento del contrato ni sobre reembolsos.

7.3. En el futuro, el Administrador podrá introducir planes de suscripción de pago. Las normas de pago, reembolso y desistimiento del contrato se establecerán entonces en una actualización de los presentes Términos y condiciones.

§8. Protección de datos personales

8.1. Las normas detalladas del tratamiento de los datos personales en el marco de la Aplicación se establecen en la Política de privacidad de la aplicación INTUflow, disponible en la dirección /privacy.

8.2. La Política de privacidad constituye parte integrante de los presentes Términos y condiciones.

§9. Modificación de los Términos y condiciones

9.1. El Administrador puede introducir modificaciones en los presentes Términos y condiciones por causas justificadas, en particular con motivo de cambios en las funcionalidades de la Aplicación, en la normativa legal o en el modelo de prestación de los servicios.

9.2. Los Usuarios serán informados de las modificaciones previstas con una antelación mínima de 14 días mediante una notificación en la Aplicación o un mensaje de correo electrónico.

9.3. Si el Usuario no acepta las modificaciones, puede eliminar la Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones.

9.4. El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de las modificaciones supone la aceptación de los nuevos Términos y condiciones.

§10. Eliminación de la Cuenta

10.1. El Usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento utilizando la función de eliminación disponible en la configuración de la Aplicación o escribiendo a la dirección: olimpia@intuflow.pl.

10.2. La eliminación de la Cuenta conlleva: la eliminación permanente de los datos de perfil, la pérdida de acceso a los materiales y las herramientas, y la eliminación de los datos personales, con la salvedad de los datos conservados durante el plazo de prescripción de las reclamaciones.

10.3. El Usuario puede volver a registrarse en la Aplicación, si bien los datos y el historial anteriores no se restaurarán.

§11. Disposiciones finales

11.1. En los asuntos no regulados por los presentes Términos y condiciones se aplicará la legislación polaca.

11.2. Todos los litigios derivados del uso de la Aplicación serán resueltos por los tribunales ordinarios competentes conforme a la normativa legal.

11.3. El Usuario que tenga la condición de consumidor puede recurrir a los métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de reivindicación de derechos.

11.4. Los presentes Términos y condiciones entran en vigor el día 15 kwietnia 2026.

11.5. Respecto de los Usuarios que crearon su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de esta versión de los Términos y condiciones, los cambios introducidos en esta versión (§3a y puntos 3.3, 4.1b y 4.4) serán vinculantes transcurridos 14 días desde la notificación a que se refiere el punto 9.2. Hasta entonces se aplicará la versión anterior de los Términos y condiciones, sin perjuicio de las obligaciones del Administrador que se deriven directamente de la normativa legal.

11.6. Las normas para comunicar vulnerabilidades de seguridad de la Aplicación se describen en la página Seguridad.